Questo articolo riguarda solo il modello della Mia Fabbrica delle Storie Lunii-1.
❔ Per sapere qual è il modello della sua Fabbrica delle Storie, consulti questo articolo delle FAQ.
Attenzione 🚨: queste manipolazioni non saranno utili se hai già aggiornato il firmware della Fabbrica delle Storie sul Luniistore👈
Un driver per computer, talvolta chiamato anche semplicemente driver, è un programma per computer che consente ad un altro programma (in questo caso, il Luniistore) di interagire con un dispositivo (come la Fabbrica delle Storie).
Come installare manualmente il driver su Windows ?
Prima tappa : Apri Gestione dei dispositivi sul tuo computer e verifica che la Fabbrica delle Storie (che deve essere collegata ed accesa) sia riconosciuta come una periferica esterna.
A questo punto, esistono due scenari possibili :
- Il driver non é installato sul tuo computer. In questo caso, il dispositivo apparirà tra le periferiche USB (come mostrato nell'immagine seguente).
Se questo non é il tuo caso passa direttamente alla terza tappa.
N.B.: per essere sicuri di eseguire la manipolazione sul dispositivo giusto, puoi spegnere e riaccendere la Fabbrica delle Storie (tenendo gestione dispositivi aperta): la gestione dispositivi verrà aggiornata e il dispositivo collegato scomparirà e riapparirà man mano che lo si accende e spegne. -
Il dispositivo appare nella categoria libusb-win32 con il nome di USB2.0 DSP (come mostrato nella schermata seguente).
In questo secondo caso, il driver del computer è ben installato. Tuttavia, è ancora possibile che l'installazione non sia andata a buon fine. Se si ritiene che il problema riscontrato possa essere correlato, passa alla seconda tappa per disinstallare e reinstallare il driver del computer.
- Seconda tappa : fai clic destro USB2.0 DSP e poi clicca su "disinstallare dispositivo", facendo attenzione a selezionare la casella Rimuovi driver per questa periferica.
Una volta rimosso il driver, spegni e riaccendi il dispositivo: dovrebbe quindi apparire nella sezione "dispositivi e unità" del computer (come se fosse una chiavetta USB) con il nome LUNII.
- Terza tappa : rendez-vous dans le dossier d'installation du Luniistore :
C:\Program Files\Luniistore\app\driver
Poi fai clic destro sul file « install-driver.bat » e in seguito su "Esegui come amministratore", come mostrato nella schermata seguente:
Vedrai la schermata seguente e dovai fare clic su Avanti per continuare l'installazione.
Una volta terminata l'installazione, vedrai l'immagine seguente.
Questi passaggi consentono di installare manualmente il driver del computer.
Il problema persiste anche se il driver del computer è stato reinstallato correttamente?
Contattaci precisando se il pittogramma USB viene visualizzato in modo continuo sulla Fabbrica delle Storie quando è collegata al computer e allegando al messaggio tutti i file contenuti nella cartella "rapporti d'errore" (fare clic qui per ulteriori informazioni su dove trovare questa cartella).
Se possibile, ti invitiamo anche a inviarci il file setupapi.dev.log contenuto nella seguente cartella C:\Windows\inf\setupapi.
Grazie a questi file, saremo in grado di identificare più rapidamente la causa del problema e di fornirti al più presto le soluzioni adeguate.
Come si installa manualmente il driver del computer su MacOS?
Prima di tutto, ti invitiamo a reinstallare il software (troverete l'ultima versione del programma di installazione appropriato su questa pagina). Se necessario, guarda questo video sapere come installarlo su macOS).
Se il problema persiste nonostante la reinstallazione, seguire la procedura indicata qui di seguito:
- Tenere premuto il tasto Comando (⌘) e premere la barra spaziatrice per aprire Spotlight.
- Digitare "Terminale" e premere invio
- Incollare il comando (qui di seguito) nel terminale e premere Invio.
sudo kextstat -b fr.lunii.kext.LuniiDriver ; sudo kextload -v /Library/Extensions/LuniiDriver.kext ; echo $?
La password deve essere inserita e convalidata premendo il tasto "Invio" sulla tastiera.
(Per motivi di sicurezza, la password di amministrazione viene inserita ma é "mascherata", cioè non sono visibili i caratteri quando viene digitata (il che non significa che i caratteri non vengano inseriti).
A questo punto, ti invitiamo a riprovare a collegare il dispositivo al Luniistore e, se il problema persiste, a segnalarci i risultati trovati con la ricerca sul terminale di comando (puoi fare uno screenshot o copiare e incollare le informazioni in un file di testo e inviarcelo).