👉 Se dispone del modello Lunii-3, consulti questa sezione delle FAQ.
👉 Se dispone di un modello Lunii-1 o Lunii-2, continui a leggere:
Prima di tutto, verifichi che la Fabbrica delle Storie sia sufficientemente carica. È inoltre necessario aver effettuato l'accesso al proprio account Lunii sull'app mobile e la Fabbrica delle Storie deve essere accesa.
Il logo USB deve essere visualizzato in modo continuo sullo schermo del dispositivo quando è collegato al telefono e acceso.
Il telefono dovrebbe anche visualizzare un pop-up che chiede di autorizzare Lunii ad accedere al dispositivo, che deve essere accettato affinché la Fabbrica delle Storie venga rilevata.
Se il logo USB non viene visualizzato continuamente
Verifichi che il telefono sia compatibile con la funzione OTG (On-The-Go) e che la funzione sia attivata nelle impostazioni.
Per sapere se il telefono è compatibile, è possibile :
- controllare le specifiche sulla scatola originale o sul sito web del produttore
- effettuare una ricerca su Google per il proprio modello di telefono
- installare un'applicazione di controllo (ad esempio, OTG?).
Se tutto è a posto e il logo USB non viene visualizzato in modo continuo, provi a collegare la Fabbrica delle Storie con un altro cavo che consenta il trasferimento dei dati.
Se il logo USB viene visualizzato continuamente
Verifichi che la Fabbrica delle Storie sia riconosciuta come dispositivo dal telefono. A tal fine, acceda alle impostazioni del telefono (ad esempio, "File personali" su Samsung o "File" su Pixel).
👉 Se si possiede una Fabbrica delle Storie modello Lunii-2, deve apparire con il nome "Clé USB STM" o "Lunii".
Se la Fabbrica delle Storie non appare, provi a collegarla con un altro cavo di trasferimento dati.
🕵️♀️ Se la Fabbrica delle Storie non viene ancora rilevata, provi a collegarla a un computer, se possibile.
Questo le dirà se il blocco è dovuto al cavo utilizzato, al telefono o alla Fabbrica delle Storie stessa. Contattaci quindi, indicando i test effettuati e tutti i dettagli che ritiene importanti, in modo che possiamo aiutarla a trovare una soluzione.