Hai effettuato un ordine sul nostro sito Lunii.it e desideri rispedircelo indietro ed ottenere un rimborso di un prodotto o la totalità dell'ordine?
Ai sensi dell'articolo L. 121-16 del Codice de la Consumo, disponi di un periodo di diritto di recesso di 14 giorni lavorativi, a partire dalla consegna dell'ordine, per effettuare il reso dei prodotti indesiderati nel loro imballaggio d'origine, per cambi o rimborsi, senza penalità alcuna, ad eccezione delle tasse postali di rinvio.
Per effettuare un reso è necessario dunque:
-che la richiesta di reso sia stata effettuata entro 14 giorni lavorativi a partire dal giorno della consegna dell'ordine
-che il prodotto (in questo caso La Fabbrica delle Storie o Le Cuffie Octave) sia :
- ancora completamente imballato con la plastica protettiva
- che la fattura corrispondente sia annessa al pacco
Se queste condizioni non sono rispettate, ti invitiamo a contattarci spiegandoci il motivo del reso e ti trasmetteremo la procedura da seguire.
Una volta ricevuto il pacco, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni.