🎧 Ho un guasto di suono sulle mie Cuffie Octave
Un problema a livello del suono delle Cuffie Octave può avere due cause: il cavo Jack audio o le cuffie stesse.
Per verificare quale sia il problema, e poter apportarvi la soluzione più appropriata, la invitiamo innanzitutto a tentare di:
- Collegare delle altre cuffie sulla Fabbrica delle Storie
- Collegare le Cuffie Octave su un altro dispositivo
È anche possibile effettuare un test con un altro cavo audio doppio Jack, se ne ha uno a disposizione, si tratta di un doppio cavo Jack 3.5mm M/M (cfr foto qui sotto).
Una volta capito se il problema proviene dal cavo o dalle Cuffie stesse, la invitiamo a contattarci precisandoci il problema riscontrato e trasmettendoci la fattura d'acquisto delle Cuffie Octave e le sue coordinate postali complete per un'eventuale assistenza tecnica da parte del nostro Servizio Post Vendita.
🎧 I rivetti delle mie cuffie Octave sono rotti
Può accadere che i rivetti delle mie Cuffie Octave si rompano. Ciò può essere dovuto all'usura, all'uso un po troppo brusco o a un difetto sul prodotto.
Se ciò dovesse accadere, la invitiamo a contattarci inviandoci la fattura di acquisto delle sue Cuffie Octave e, se possibile, una foto che illustri la situazione per un servizio di assistenza.
