Un problema a livello del suono delle Cuffie Octave può avere due cause: il cavo Jack audio o le cuffie stesse.
Per verificare cosa causa il problema, e poter apportarvi la soluzione più appropriata, ti invitiamo innanzitutto a tentare di:
- Collegare delle altre cuffie sulla Fabbrica delle Storie
- Collegare le Cuffie Octave su un altro dispositivo
Così da determinare se il problema proviene dal cavo Jack o dalle Cuffie Octave stesse.
È anche possibile di effettuare un test con un altro cavo audio doppio Jack, se ne hai uno a disposizione, si tratta di un doppio cavo Jack 3.5mm M/M (cfr foto qui sotto).
Una volta capito se il problema proviene dal cavo o dalle Cuffie stesse, ti invitiamo a contattarci precisandoci il problema riscontrato e trasmettendoci la fattura d'acquisto delle Cuffie Octave e le tue coordinate postali complete per un'eventuale assistenza tecnica da parte del nostro Servizio Post Vendita.
