Se lo schermo della Fabbrica delle storie ha preso una forte botta, è spaccato o è sempre spento o non mostra più alcuna immagine (attenzione: da non confondere con uno schermo interamente retroilluminato), ti invitiamo a contattarci trasmettendoci una foto dello schermo, le tue coordinate postali complete, la fattura d'acquisto, il numero di serie del dispositivo e a specificarci se il suono è sempre funzionante malgrado il malfunzionamento dello schermo.