⚠️ Cet article ne concerne que les livraisons du Service après-vente Lunii ⚠️
La livraison via Mondial Relay n'est pas disponible
pour les produits Lunii achetés sur le site lunii.com
(qui sont livrés via Colissimo uniquement).
Si votre colis a été acheminé par Mondial Relay 👉 Une fois votre colis arrivé au point relais choisi, vous disposez de 8 jours pour aller le chercher. Passé ce délai, il nous sera renvoyé 😟
Bon à savoir 💡 Si vous ne pouvez pas vous déplacer au point relais, un proche pourra le faire pour vous, à condition qu'il présente sa pièce d'identité et la vôtre ainsi que le code de retrait reçu par email et/ou SMS.
Exemple :
Si votre colis a été acheminé par Colissimo 👉 Vous disposez de 15 jours calendaires pour récupérer votre colis si vous étiez absent lors du passage du facteur et qu'il a été déposé en bureau de poste. Passé ce délai, il nous sera renvoyé 😩
Là encore, si vous ne pouvez pas vous déplacer, un proche pourra récupérer votre colis 😇
Pour cela :
- Remplissez le verso de l'avis de passage déposé par votre facteur
- Confiez ce document à la personne désignée et le colis pourra lui être confié, toujours sous présentation de sa pièce d'identité et de la vôtre.