Vous aviez un abonnement en cours et l'avez annulé dans le but d'activer un abonnement cadeau mais n'y parvenez pas ? Rassurez-vous, cela est normal.
Il est en effet nécessaire d'attendre la fin effective de votre abonnement, c'est-à-dire, votre date de fin d'engagement + 30 jours. Une fois ce délai passé, vous pourrez vous rendre sur votre compte, dans l'onglet Abonnement et cliquez sur "Activer mon abonnement cadeau".
Exemple : Vous avez souscrit à notre abonnement mensuel le 1er janvier 2022 et l'avez résilié le 25 octobre 2022. Votre abonnement a donc pris fin le 1er novembre 2022, date de fin de votre cycle de facturation. Vient ensuite le délai de 30 jours, vous permettant d'utiliser vos crédits restants si besoin. Votre abonnement prendra donc fin définitivement le 1er décembre 2022. Vous pourrez, à partir de cette date, activer votre abonnement cadeau si vous le souhaitez.