En Europe, la garantie légale de conformité est de 2 ans
à compter de la date d’achat de l'appareil.
La présentation de la facture d’achat est obligatoire pour une prise en charge sous garantie. La date d'achat doit y figurer. Pensez à l'ajouter en pièce jointe via notre formulaire de contact.
Veillez aussi à détailler les symptômes de votre appareil, cela nous permettra d'établir un diagnostic rapidement (les photos et/ou vidéos pourront aussi beaucoup nous aider).
Si votre conteuse a été achetée il y a plus de 2 ans, celle-ci n'est plus couverte par la garantie légale de conformité.
👉Rassurez-vous, l'atelier Lunii propose des solutions de réparation (lorsque cela est possible) ou d'échange contre une conteuse reconditionnée moyennant des frais hors garantie ✌️
Si la panne rencontrée peut être réparée par notre atelier, la réparation vous sera facturée 25 euros (frais d'envoi à l'atelier Lunii non inclus / frais de renvoi pris en charge par Lunii). Si la panne est éligible au Bonus Réparation QualiRépar, celle-ci vous sera facturée à prix réduit.
Si la panne rencontrée ne peut pas être réparée par notre atelier, l'échange contre une conteuse reconditionnée vous sera facturée 35 euros (frais d'envoi à l'atelier Lunii non inclus / frais de renvoi pris en charge par Lunii)
🌥️ Attention, ce service est uniquement disponible en France métropolitaine et en Belgique.
Pour bénéficier d'une prise en charge hors garantie, il vous suffit de contacter notre service client en précisant le numéro de série de votre conteuse (ou bien le modèle concerné) ainsi que le type de panne rencontrée : pour nous contacter c'est par ici que ça se passe !