Cet article concerne uniquement Ma Fabrique à Histoires modèles Lunii-1 et Lunii-2.
❔ Pour connaître le modèle de votre Fabrique à Histoires, nous vous invitons à consulter cet article de notre FAQ.
L'application pour ordinateur affiche un message d'erreur similaire à l'image ci-dessous ?
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Ou bien l'application pour ordinateur charge en boucle comme ceci :
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Ou encore votre Fabrique à Histoires est bloquée sur ce logo :
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Nous vous suggérons dans un premier temps de formater votre Fabrique à Histoires pour résoudre la situation au plus vite !
Pour savoir comment formater votre Fabrique à Histoires, c'est par ici que ça se passe 👈👈👈
Si le formatage ne permettait pas de régler la situation, nous vous vous invitons dans ce cas à nous contacter en nous transmettant une photo ou une capture d'écran de l'erreur rencontrée ainsi que les rapports d'erreurs générés pas l'application sur l'ordinateur car ce sont ces fichiers qui pourront nous aider à identifier l'origine du blocage rencontré (cliquez ici pour savoir où trouver ces fichiers).