✨ Je souhaite obtenir la facture d’achat d’une commande de produits physiques
Si vous avez commandé un ou plusieurs produits physiques (Ma Fabrique à Histoires, FLAM, le casque Octave, la coque Odile, Ma Pochette Lunii ou encore la coque FLAM) sur notre site lunii.com, vous avez dû recevoir votre facture d’achat directement en version papier dans votre colis.
Si vous n’avez pas reçu votre facture ou ne la retrouvez pas, nous vous invitons à nous contacter en nous transmettant :
- L’adresse mail du compte Lunii ayant effectué la commande
- La date de la commande
- Le numéro de la commande (disponible sur votre compte Lunii)
Psst ! Pour toutes les commandes effectuées après mi-mars 2025, vous pouvez retrouver votre facture d’achat en version dématérialisée directement sur votre compte Lunii 🙌
Si vous avez effectué votre achat en boutique ou en ligne chez un de nos revendeurs, n'hésitez pas à les contacter : ils pourront probablement vous fournir un duplicata de la facture.
✨ Je souhaite obtenir la facture d’achat d’une commande de livres audio
Vous pouvez retrouver vos factures de livres audio directement sur votre compte Lunii, dans votre historique de commandes.
✨ Je souhaite obtenir la facture de mon abonnement
Vos factures d’abonnements vous sont envoyées par mail chaque mois ou année (selon la formule que vous possédez). Si vous ne retrouvez plus le mail ou que le lien a expiré, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous la renvoyer.
Psst ! Pour tous les paiements d’abonnements effectués après mi-mars 2025, vous pouvez retrouver votre facture en version dématérialisée directement sur votre compte Lunii, dans l’onglet ‘’Abonnement’’ 🙌