📦 Vous avez effectué une commande sur notre site lunii.com et souhaitez finalement la retourner et obtenir son remboursement (total ou partiel) ?
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En application de l'article L. 121-16 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours francs à compter de la livraison de la commande pour retourner des produits non souhaités dans leur emballage d'origine, pour échange ou remboursement, sans pénalité, à l'exception des frais de retour.
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Pour effectuer un retour, il faut donc :
- Que la demande de retour ait été formulée sous 14 jours francs à compter de la livraison du colis
- Que le ou les produits n’aient pas été ouverts (film plastique ou carton scellé)
- Que la facture correspondante soit jointe Ă l'envoi
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Si ces trois conditions sont remplies, nous vous invitons à nous contacter en nous expliquant la raison du retour et nous vous transmettrons la procédure adaptée.
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Une fois votre colis reçu en retour, le remboursement sera effectué sous 14 jours.
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Vous souhaitez vous faire rembourser un livre audio ? Rendez-vous ici pour plus d'informations !