Vous avez passé commande sur notre site Lunii.fr et vous souhaitez finalement retourner et vous faire rembourser un des produits ou la totalité de la commande passée ?
En application de l'article L. 121-16 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours francs à compter de la livraison de la commande pour retourner des produits non souhaités dans leur emballage d'origine, pour échange ou remboursement, sans pénalité, à l'exception des frais de retour.
Pour effectuer un retour, il faut donc que la demande de retour ait été formulée sous 14 jours francs à compter de la livraison du colis et que le produit (en l'occurrence Ma Fabrique à Histoires ou Mon Casque Octave) soit :
- Non ouverte (film plastique ou carton scellé)
- Que la facture correspondante soit jointe à l'envoi
Si ces trois conditions sont remplies, nous vous invitons à nous contacter en nous expliquant la raison du retour et nous vous transmettrons la procédure adaptée.
Une fois votre colis livré, le remboursement sera effectué sous 14 jours.