Cet article concerne uniquement Ma Fabrique à Histoires modèles Lunii-1 et Lunii-2.
❔ Pour connaître le modèle de votre Fabrique à Histoires, nous vous invitons à consulter cet article de notre FAQ.
Les « rapports d'erreurs » sont des fichiers générés de façon automatique qui peuvent nous aider à comprendre l'origine de certains dysfonctionnements.
Pour les trouver, il suffit d'accéder à l'application pour ordinateur 👈, puis de cliquer sur Aide en haut à droite de la fenêtre puis sur « Afficher le dossier des rapports d'erreurs », comme le montre la capture d'écran ci-dessous.
Une fenêtre s'ouvrira alors sur un dossier contenant les fichiers rapports d'erreurs : vous n'avez plus qu'à nous les transmettre en pièces jointes à votre email 👈
Voici le chemin à réaliser pour y accéder sur Windows :
C:\Users\[votre nom de votre session Windows]\Luniistore\logs
Voici le chemin à suivre pour y accéder sur Mac :
/Users/[votre nom de session MacOS]/Luniistore/Logs