🎧 Mon Casque Octave rencontre une panne de son
Une panne de son sur Mon Casque Octave peut provenir de deux sources : le câble audio ou le casque en lui-même.
Afin de vérifier d'où provient le blocage, du câble audio ou du casque en lui-même, et de pouvoir vous apporter la solution appropriée, nous vous invitons tout d'abord à essayer de :
- Brancher un autre casque sur Ma Fabrique Ă Histoires
- Brancher Mon Casque Octave sur un autre appareil
Vous pouvez également faire le test avec un autre câble audio double jack si vous en possédez un, il s'agit d'un câble jack 3.5mm M/M (illustré ci-dessous).
Une fois que vous aurez identifié si le câble est en cause ou bien s'il s'agit du casque en lui-même, nous vous invitons à nous contacter en nous expliquant la situation rencontrée et en nous transmettant la facture d'achat de votre Casque Octave ainsi que vos coordonnées postales complètes pour une éventuelle prise en charge au sein de notre SAV.
🎧 Les rivets de Mon Casque Octave sont cassés
Il peut arriver que les rivets de Mon Casque Octave se défassent. Cela peut être dû à l'usure, à une utilisation un peu trop brusque ou à un défaut sur le produit.
Si cela vous arrive, nous vous invitons Ă nous contacter en nous transmettant la facture d'achat de votre Casque Octave et si possible une photo nous illustrant la situation pour une prise en charge par notre SAV.