À l'issue de la création de votre compte Lunii, un email de confirmation vous est envoyé à l'adresse mail que vous avez indiquée lors de votre inscription. Cet email contient un lien permettant de terminer le processus de validation de votre compte.
Pourquoi dois-je valider mon adresse mail ?
La validation d'adresse mail est une mesure de sécurité nécessaire car elle permet à votre compte Lunii d'être authentifié. Grâce à cette étape, vous pourrez facilement récupérer votre mot de passe si vous l'oubliez et votre compte sera ainsi sécurisé.
Que faire si je n'ai pas reçu l'email ?
Si vous ne recevez pas l'email de confirmation, nous vous invitons dans un premier temps à contrôler la section spams/courriers indésirables de votre boîte mail ainsi qu'à vérifier que l'adresse mail renseignée est exacte car c'est à cette adresse que l'email de confirmation est envoyé. Si vous n’avez reçu aucun email de Lunii, vous pouvez alors essayer de vous réinscrire de zéro avec la même adresse mail.
Si vous ne recevez toujours pas d’email de confirmation de compte, vous pouvez alors retourner sur notre site lunii.com, cliquer sur ‘’Connexion’’ en haut à droite puis sur ‘’Mot de passe oublié’’. Vous recevrez alors un mail pour réinitialiser votre mot de passe. Cette action validera également votre compte Lunii.
Si vous ne receviez toujours aucun email de notre part après cela, confirmation de compte ou réinitialisation de mot de passe, nous vous invitons alors à essayer de créer votre compte avec une autre adresse mail. Il arrive parfois que le fournisseur d'accès de votre adresse mail puisse bloquer la réception de cet email pour des raisons indépendantes de notre volonté.
N.B. : Si vous effectuez plusieurs tentatives, nous vous invitons à ouvrir le tout dernier email de confirmation reçu pour être certain d'utiliser le lien le plus récent.