Votre Fabrique à Histoires peut lire les histoires malgré l'écran blanc ?

Nous vous invitons à nous contacter en précisant si votre Fabrique à Histoires peut lire les histoires indépendamment de l'écran blanc.

Si la panne rencontrée par votre appareil nécessitait le remplacement d'une pièce comme par exemple l'écran de la Fabrique à Histoires, nous pourrions, si vous le souhaitez, vous faire parvenir la pièce adéquate afin que vous puissiez procéder à la réparation idoine.

Votre Fabrique à Histoires présente un écran blanc, ne peut plus jouer les histoires et n'est pas détectée par le Luniistore ?

Nous vous invitons dans un premier temps à réinitialiser votre appareil via la page Mes Fabriques à Histoires dans le Luniistore. Cette manipulation n'effacera pas votre Bibliothèque mais il sera cependant nécessaire de rajouter à nouveau les livres audio souhaités sur la Fabrique à Histoires.

Si le blocage persistait après la réinitialisation, contactez-nous en nous précisant si votre Fabrique à Histoires peut (ou non) lire les histoires indépendamment de l'écran blanc et si votre Fabrique à Histoires est détectée ou non par le Luniistore. Plus vous pourrez apporter de précisions à notre équipe, plus nous serons à même de vous aider à trouver une solution.

Si l'appareil nécessitait le remplacement d'une pièce comme par exemple la carte SD, nous pourrions, si vous le souhaitez, vous faire parvenir la pièce adéquate afin que vous puissiez procéder à la réparation idoine. Nous vous invitons alors à nous transmettre également vos coordonnées postales complètes dans votre message.