Le pictogramme ERROR (sur la face avant de votre Fabrique à Histoires), NO SD CARD ou SYSTEM NOT FOUND indique en général qu'une erreur a été détectée sur la carte SD.
🌟 Je possède Ma Fabrique à Histoires Lunii-1 ou Lunii-2
Nous vous invitons dans un premier temps vérifier que la carte SD au sein de la Fabrique à Histoires ne présente pas un faux contact.
La manipulation est très simple, seulement quelques vis à retirer à l'aide d'un tournevis cruciforme ou d'un tournevis Torx T6 (en fonction du modèle de votre Fabrique à Histoires).
📹Voici la vidéo modèle Lunii-1 ou modèle Lunii-2 qui vous aidera à réaliser cette manipulation. La vidéo explique comment remplacer la carte SD : ici, vous aurez simplement besoin de vérifier qu'elle est bien positionnée.
Si cela ne suffit pas, nous vous recommandons de formater votre Fabrique à Histoires. Pour savoir comment formater votre Fabrique à Histoires, c'est par ici que ça se passe 👈
Vous pourrez ensuite essayer à nouveau de connecter votre Fabrique à Histoires à votre compte Lunii afin de transférer vos histoires dessus. Rassurez-vous, vos histoires sont conservées dans la Bibliothèque de votre compte 🥰
Si le formatage ne permettait pas de régler la situation, nous vous vous invitons dans ce cas à nous contacter en nous transmettant une photo de l'erreur rencontrée ainsi que les rapports d'erreurs générés par l'application Lunii pour ordinateur. Ces fichiers pourront permettre à notre équipe de déterminer l'origine de la panne (cliquez ici pour savoir où trouver ces fichiers).
🌟 Je possède Ma Fabrique à Histoires Lunii-3 [Modèle Wi-Fi]
Nous vous invitons dans un premier temps à réinitialiser votre appareil. Si cela ne suffit pas, contactez-nous en précisant le numéro de série de votre Fabrique à Histoires.