Lorsque vous achetez un livre audio, celui-ci s’ajoute automatiquement à la Bibliothèque de votre compte (sauf si vous avez choisi l’option d’offrir le livre audio à un autre compte Lunii). Une fois le livre audio ajouté à votre Bibliothèque, il ne peut plus être supprimé de votre compte (sauf si vous effectuez volontairement cette action).
👉 Si vous ne retrouvez pas certains livres audio achetés, nous vous invitons tout d’abord à vérifier que vous ne possédez pas plusieurs comptes Lunii ou que vous vous trouvez sur le bon compte Lunii (celui avec lequel les achats ont été effectués).
Il peut toutefois y avoir un petit délai entre l’achat et l’apparition de vos nouvelles histoires dans l’application.
- Patientez quelques minutes après votre achat, le temps que le livre audio apparaisse dans votre bibliothèque.
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Si au bout de 5 minutes, l’histoire n’apparaît toujours pas, essayez de vous déconnecter de votre compte Lunii puis de vous reconnecter.
Si vous ne retrouvez toujours pas vos livres audio par la suite, nous vous invitons à nous contacter en nous transmettant les factures d'achats des livres audio concernés.
💡 Si lorsque vous essayez de transférer un livre audio sur l’un de vos appareils, un message vous indique que le livre audio n’est plus disponible à la vente et que sa fiche produit n’est plus en ligne, rassurez-vous, vous pourrez tout de même l’ajouter à votre appareil. Cela signifie simplement que ce livre audio n’est plus vendu actuellement. Toutefois, si vous l’aviez obtenu lorsqu’il était encore en vente, vous pouvez alors le transférer comme le reste de vos livres audio, en cliquant sur le petit ‘’+’’.