Cet article concerne uniquement Ma Fabrique à Histoires modèles Lunii-1 et Lunii-2.
❔ Pour connaître le modèle de votre Fabrique à Histoires, nous vous invitons à consulter cet article de notre FAQ.
Lorsque vous achetez un livre audio, celui-ci s'ajoute automatiquement à la Bibliothèque de votre compte Lunii. Rassurez-vous, les livres audio achetés sur votre compte sont conservés dans la Bibliothèque et ne peuvent pas être supprimés (sauf si vous effectuez volontairement cette action).
Une fois un livre audio acheté et ajouté à votre Bibliothèque, il n'est pas possible que ce dernier ne soit plus accessible sur votre compte. Si vous veniez à le supprimer par mégarde, vous pourrez toujours le télécharger à nouveau, gratuitement 😊
Si toutefois vous ne retrouvez pas certains livres audio sur votre compte, nous vous invitons tout d'abord à vérifier que vous n'avez pas créé plusieurs comptes Lunii par inadvertance et donc effectué vos précédents achats sur un autre compte 🫠
Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à nous contacter en nous transmettant les factures d'achats des livres audio concernés.
Cas particulier :
Si lorsque vous souhaitez transférer un livre audio de votre Bibliothèque vers votre Fabrique à Histoires, le message ci-dessous apparaît, pas de panique !
Rassurez-vous, votre livre audio est toujours bien présent dans votre Bibliothèque et peut être transféré sur votre Fabrique à Histoires. Il suffit pour cela de cliquer sur le petit "+" en bas à droite du livre audio concerné. Si vous ne voyez pas ce "+" mais uniquement la couverture du livre audio, cliquez au préalable sur les trois petites lignes (entourées en rouge sur l'image ci-dessus) afin de modifier l'affichage de vos livres audio.