Lorsque je renseigne mon code livre, on m'indique qu'il est « invalide »
Si votre code livre est affiché comme invalide, nous vous invitons dans un premier temps à contrôler que tous les caractères renseignés sont corrects. Le chiffre zéro (0) peut en effet être confondu avec la lettre o majuscule (O). Néanmoins, chaque caractère d'un code livre est en majuscule. Ainsi, le I ne peut correspondre qu'à la lettre i en majuscule et non à un L minuscule.
Si tous les caractères renseignés dans le champ Code livre sont corrects, nous vous invitons à nous contacter en nous envoyant une photo du code pour obtenir plus d’informations.
Lorsque je renseigne mon code, on m'indique que « l'offre est épuisée »
Si votre code livre indique que l'offre est expirée, cela signifie généralement que ce code a déjà été utilisé.
Nous vous invitons dans un premier temps à vérifier dans votre Bibliothèque que le livre audio ne s’y trouve pas déjà puis à nous contacter le cas échéant, en précisant l’adresse mail reliée à votre compte Lunii ainsi que le code livre concerné.