Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquentes sur le fonctionnement de Mon Studio Lunii 👇
- Où puis-je retrouver mes histoires enregistrées sur le Studio dans le Luniistore ?
- Quelles sont les contraintes de format de l’histoire enregistrée sur Mon Studio ?
- Est-ce que l'application nécessite une connexion internet minimum ? Que se passe-t-il en cas de connexion insuffisante ?
- Est-il possible de modifier une histoire une fois qu'elle a été validée et exportée vers la bibliothèque du Luniistore ?
- Est-il possible d’enregistrer une histoire via l’application Lunii et de l’envoyer vers la bibliothèque de plusieurs comptes Luniistore différents ?
- Que se passe-t-il si je supprime une histoire enregistrée ?
- Que deviennent mes histoires enregistrées si je désinstalle l’application Lunii ?
- Puis-je charger sur l’application Lunii des fichiers audios pré-enregistrés ?
✨ Où puis-je retrouver mes histoires enregistrées sur le Studio dans le Luniistore ?
Une fois que vous avez enregistré une histoire sur Mon Studio Lunii sur votre téléphone, il est nécessaire de l'exporter vers la Bibliothèque de votre compte Lunii. Une fois exportée, l'histoire enregistrée sera donc visible dans la Bibliothèque de votre compte Lunii et vous pourrez la transférer sur votre Fabrique à Histoires depuis le Luniistore (sur ordinateur) ou bien depuis l'application mobile sur smartphone (Androïd uniquement).
🚨Nous vous conseillons d'exporter vos histoires enregistrées vers votre Bibliothèque dans les 30 jours après enregistrement. Il arrive en effet que certains téléphones, lors de mise à jour ou pour libérer de l'espace de stockage, suppriment les histoires non exportées au bout d'un certain temps. Si cela se produit, nous n'aurons pas la possibilité de les récupérer.
👉 Si vos histoires enregistrées n'apparaissent pas dans la Bibliothèque de votre compte sur le Luniistore, deux options possibles :
- Vous n'êtes pas connecté(e) sur le même compte sur l'application mobile et sur le Luniistore. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous sur chaque plateforme avec les mêmes identifiants.
- Il est possible que vous soyez connecté sur un store sur lequel le Studio n'est pas disponible. Pour retrouver vos histoires enregistrées et les transférer sur votre Fabrique à Histoires, il est nécessaire de vous connecter sur le Luniistore France - français 👀
✨ Quelles sont les contraintes de format de l’histoire enregistrée sur Mon Studio ?
Vous êtes libre de tout faire, dans la limite de 15 minutes d’enregistrement maximum.
✨ Est-ce qu'il faut une connexion internet minimum pour utiliser l’application ? Et si oui, que se passe-t-il en cas de connexion insuffisante ?
Il est possible que votre connexion internet soit insuffisante pour enregistrer une histoire ou pour exporter l’histoire de l’application Lunii à votre bibliothèque sur le Luniistore. Dans ce cas, il faudra attendre de retrouver une connexion internet plus forte pour poursuivre la création de l’histoire ou transférer l’histoire enregistrée vers votre bibliothèque sur le Luniistore.
✨ Est-il possible de modifier l'enregistrement, le titre, la couverture ou le pictogramme de l'histoire une fois cette dernière exportée vers la bibliothèque du Luniistore ?
Oui, il est toujours possible de modifier ces éléments a posteriori en sélectionnant l’histoire sur l’application Lunii (dans l'espace mon Studio Lunii), et en cliquant sur “éditer”.
Si vous choisissez de modifier un ou plusieurs de ces éléments, il vous faudra transférer à nouveau l’histoire vers votre Bibliothèque sur le Luniistore pour que l’histoire soit également mise à jour sur le Luniistore. Cela implique que la version précédente de l’histoire sera écrasée et remplacée par la nouvelle version.
✨ Est-il possible d’enregistrer une histoire via l’application Lunii et de l’envoyer vers la Bibliothèque de plusieurs comptes Lunii différents ?
Non, ce n’est pas possible à l'heure actuelle : vous ne pouvez pas transférer des histoires enregistrées via un compte A sur Mon Studio vers votre compte Lunii A et vers un compte Lunii B également.
Il vous faut donc enregistrer les histoires via Mon Studio en vous connectant sur le même compte que le compte Lunii lié à votre Fabrique à Histoires (qui est également le compte utilisé pour vous connecter au Lunii).
Pour ce faire :
- Cliquez sur l'histoire concernée
- Cliquez sur Editer l'histoire
- Cliquez sur Supprimer l'histoire
- Cochez uniquement Supprimer de ma bibliothèque Luniistore
- Cliquez sur le bouton rouge Supprimer
- Déconnectez-vous de l'application Lunii puis reconnectez-vous avec les identifiants du compte Luniistore sur lequel vous souhaitez exporter l'histoire.
- Enfin, procédez de nouveau à l'export de l'histoire désirée.
✨ Que se passe-t-il si je supprime une histoire enregistrée ?
- Si vous supprimez une histoire depuis votre application Lunii, l’histoire sera supprimée sur l’application, mais si vous l’aviez déjà transférée vers votre Bibliothèque sur le Luniistore, elle y restera toujours disponible.
- De même, si vous supprimez l’histoire sur votre Bibliothèque sur le Luniistore, l’histoire sera toujours disponible sur votre application Lunii.
- ☝ En revanche si vous supprimez votre histoires sur Mon Studio et dans la Bibliothèque sur le Luniistore, il ne vous sera pas possible de la récupérer.
✨ Que deviennent mes histoires enregistrées si je désinstalle l’application Lunii ?
Les histoires que vous avez enregistrées sur l’application Lunii seront supprimées de votre téléphone.
Si vous souhaitez réinstaller l’application Lunii ultérieurement, vous n’aurez pas la possibilité de retrouver les histoires déjà enregistrées précédemment sur l’application.
En revanche, si vous désinstallez l’application Lunii mais que vous aviez exporté les histoires vers votre Bibliothèque sur le Luniistore avant la désinstallation, ces histoires seront conservées sur votre Bibliothèque sur le Luniistore.
✨ Puis-je charger sur l’application Lunii des fichiers audios pré-enregistrés ?
Non, cette fonctionnalité n’a pas été développée pour le moment.