Puede haber dos tipos de problemas con tus Cascos Octave: por el cable de audio o por los propios cascos. Para identificar dónde se encuentra el problema y poder ofrecerte la mejor solución, intenta, en primer lugar:
- Conectar otros auriculares a Mi Fábrica de Historias
- Conectar Mis Cascos Octave a otro dispositivo Para determinar si el problema proviene del cable de audio o de los Cascos Octave.
Si tienes uno, también puedes probar con otro cable de audio con doble jack. Se trata de un cable jack 3,5 mm M/M (como el que se muestra a continuación).
Una vez que hayas identificado si el problema proviene del cable o de los propios cascos, ponte en contacto con nosotros para enviarnos la factura de compra de tus Cascos Octave, así como tu dirección postal para una posible reparación por parte de nuestro servicio postventa.
