Cuando introduzco mi código del álbum, la Aplicación Stelii para ordenador me indica que «no es válido».
Si tu código del álbum aparece como no válido, en primer lugar, verifica que todos los caracteres introducidos sean correctos. A veces, el número cero (0) puede confundirse con la letra mayúscula o (O). En realidad, todos los caracteres de los códigos de álbum para la Aplicación Stelii para ordenador están en mayúscula. Por tanto, el carácter «I» solo puede corresponder a la letra i mayúscula y no a la L minúscula.
Si todos los caracteres introducidos en el campo Código del álbum son correctos, ponte en contacto con nosotros enviándonos una foto del código para obtener más información.
Cuando introduzco mi código del álbum, la Aplicación Stelii para ordenador me indica que «la oferta ha caducado».
Si tu código del álbum indica que la oferta ha caducado, generalmente significa que ese código ya se ha utilizado.
En primer lugar, comprueba que el álbum no se encuentre ya en tu Biblioteca y, si no es así, ponte en contacto con nosotros facilitándonos la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de la Aplicación Stelii para ordenador, así como el código del álbum en cuestión.
